- Helpdesk-Erfahrung First- und Secondlevel-Support für Hard- und Software für diverse nationale und internationale Kunden
- Ticketingsystem (TopDesk)
- Führung der einschlägigen Dokumentation
- Durchführung der Abrechnung und Controlling
- Erstellen und Verfolgen von Change Requests (CR)
- Single Point of contact
- Installation und Service entsprechender Software
- Hardwareinstallation, -pflege und -einkauf